Base Checkin Mobile: Một số lỗi thường gặp khi checkin mobile và cách xử lý in

Sửa đổi trên: Tue, 15 Tháng 3, 2022 tại 4:39 CH

1. 1, HRM không hiển thị client và Base.vn hiện lỗi 403

• Nguyên nhân: do user chưa được add làm member của app Base Checkin.
• Giải pháp: add user làm member của app Base Checkin.

2, Invalid_client_key

• Nguyên nhân: do tài khoản của bạn bị logout có thể do đổi mật khẩu.
• Giải pháp: Login lại vào app Base.vn, Base HRM

3, Location request timeout

• Nguyên nhân: GPS không xác định được vị trí. Có thể do vị trí check ở nơi địa hình khó định vị được GPS.
• Giải pháp:

- Di chuyển đến vị trí thoáng

- Tắt lựa chọn GPS only

- Đổi sang checkin wifi

4, Checkin quá hạn

• Nguyên nhân: upload ảnh mất nhiều thời gian (quá 10s). Có thể do mạng yếu.
• Giải pháp: Kiểm tra lại mạng.

5, Only supported by iOS 14 and above

• Giải pháp: update HRM, base.vn bản mới nhất

6, Invalid_checkin_unaccepted

• Nguyên nhân: employee bị thay đổi thông tin office trên HRM
• Giải pháp: Kiểm tra lại office trên HRM, login lại vào app để cập nhật lại thông tin.

7, Khoảng cách không hợp lệ

• Nguyên nhân: do user đang không đứng trong khoảng cách hợp lệ hoặc do GPS định vị nhầm chỗ.
• Giải pháp: kiểm tra lại định vị hoặc điều chỉnh lại khoảng cách

8, Request failed with status code 502

• Nguyên nhân: liên quan đến server
• Giải pháp: Liên hệ Base Support

9, Recaptcha_V3_time_out

• Nguyên nhân: kết nối tới Google yếu/ mất mạng (Checkin cần 1 bước xác minh qua Google để đảm bảo không phải robot / hack)

10, Cannot get client

• Nguyên nhân: Client đã bị xóa khỏi HRM
• Giải pháp: Kiểm tra lại client trên HRM

12, Employee_not_in_a_timesheet-allowed

• Nguyên nhân: do setup client trên HRM chỉ chấp nhận checkin của một số timesheet, nên những employee nào không thuộc timesheet được cho phép sẽ bị chặn.
• Giải pháp: Kiểm tra lại setup client trên HRM

13, Địa chỉ IP không đúng

• Nguyên nhân: do địa chỉ ip mạng của máy đang không khớp với địa chỉ ip được setup trên client.
• Giải pháp: kiểm tra lại ip mạng của máy (vào https://whatismyipaddress.com/, xem thông tin IPv4)

14, Bị dừng ở trạng thái: Đang gửi dữ liệu chấm công

Lỗi này bị trên dòng máy iphone 7và 7plus.

Giải pháp: cập nhật lại bản HRM mới nhất.

15, Server_not_support_recaptcha

• Nguyên nhân: checkin dùng api v2 nhưng server thiếu constant để authen với google.
• Giải pháp: liên hệ Base Support

16, Permission Blocked

• Nguyên nhân: chưa bật đủ quyền cho app Base.vn
• Giải pháp: Bấm vào dòng chữ "Please press here to open Setting" để bật các quyền cho phép Camera, Định vị.

17, NO_EMPLOYEE_PROFILE_FOUND

• Nguyên nhân: Chưa có profile trên HRM
• Giải pháp: Tạo profile trên HRM

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No