Base Service: Cách thiết lập SLA cho từng người trong khối Phê duyệt in

Đã sửa đổi vào: Sat, 9 Tháng 8, 2025 lúc 10:52 SA

Để thiết lập SLA cho từng người trong khối duyệt, bạn thao tác theo hướng dẫn sau:

1. Thiết lập SLA cho từng người trong khối duyệt

Bước 1: Truy cập vào đường dẫn service.base.vn hoặc app Service từ kho ứng dụng. Sau đó truy cập vào Lưu đồ của dịch vụ và bật Lưu đồ tự động

Bước 2: Tại khối Phê duyệt trong dịch vụ, bật lựa chọn Áp dụng SLA và thời hạn cho mỗi người duyệt và cài SLA cho từng người duyệt

Lưu ý: 

- SLA cho từng người chỉ thêm được SLA giống nhau

- Nếu không tick vào mục Áp dụng SLA và thời hạn cho mỗi người duyệt, SLA sẽ tính cho cả khối duyệt.

- Với Luồng duyệt lần lượt: SLA của từng người sẽ tính bằng thời gian của người duyệt trước hoàn thành cộng với SLA được thiết lập sẵn. Khi thay đổi người duyệt/gán người thực thi/thêm người thực thi thì thời hạn của người duyệt sẽ được thay đổi

- Với Luồng duyệt một người/duyệt đồng thời: Khi thay đổi lượt duyệt, vị trí duyệt, gán người thực thi thì SLA sẽ giữ nguyên cho những người duyệt trước đó và chỉ tính lại cho người duyệt mới

- Quản lý dịch vụ có quyền thay đổi thời hạn cho từng người duyệt trong chi tiết phiếu 

2.  Tự động chuyển phiếu sang khối tiếp theo nếu quá SLA: Nếu bật tính năng này, hệ thống sẽ bỏ qua người duyệt nếu quá SLA của người duyệt trước 

+ Nếu để trống Thời gian chờ trước khi kích hoạt tự động bỏ qua khối: hệ thống sẽ tự động bỏ qua bước Duyệt
+ Nếu cài thời gian chờ trước khi kích hoạt tự động bỏ qua khối: hệ thống sẽ tính từ thời điểm khối quá hạn cộng thêm thời gian chờ để bỏ bước

Sau khi thiết lập thành công, khối mới có bật tự động chuyển tiếp sẽ thêm 1 nhánh mới tự động

Tạo một khối mới từ nhánh này, thiết lập danh sách người được thay thế và thời gian kích hoạt chuyển tiếp

Thiết lập danh sách người được thay thế và thời gian kích hoạt chuyển tiếp tại đây 

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No