Routing Rule (Quy tắc định tuyến) là một cơ chế cốt lõi trong bộ định tuyến (Router Service), được sử dụng để phân phối khách hàng tiềm năng (lead) có điều kiện đến các dịch vụ hoặc nhân viên phù hợp. 

Routing Rule hoạt động theo logic "Đúng/Sai" (Yes/No). Điều này cho phép Router điều hướng một lead đi theo các con đường khác nhau tùy thuộc vào việc dữ liệu của lead đó có thỏa mãn điều kiện đề ra hay không. 

Cách tạo Routing Rule: 

Bước 1: Truy cập vào quy tắc định tuyến. 

Cách 1: Vào Cài đặt của app Leads. Chọn Quy tắc định tuyến. Click Tạo mới.