Base Checkin Mobile: Một số lỗi thường gặp khi checkin mobile và cách xử lý in

Sửa đổi trên: Sat, 30 Tháng 11, 2024 tại 1:39 CH

1. HRM không hiển thị client và Base.vn hiện lỗi 403

- Nguyên nhân: do user chưa được add làm member của app Base Checkin/ Base HRM

- Giải pháp: add user làm member của app Base Checkin/ Base HRM

2. Invalid_client_key

- Nguyên nhân: do tài khoản của bạn bị logout có thể do đổi mật khẩu.

- Giải pháp: Login lại vào app Base.vn, Base HRM

3. Location request timeout

- Nguyên nhân: GPS không xác định được vị trí. Có thể do vị trí check ở nơi địa hình khó định vị được GPS.

- Giải pháp:

     + Di chuyển đến vị trí thoáng

     + Đổi sang checkin wifi

     + Trao đổi để Admin HRM thiết lập tắt lựa chọn GPS only

4. Checkin quá hạn

- Nguyên nhân: upload ảnh mất nhiều thời gian (quá 10s). Có thể do mạng yếu.

- Giải pháp: Kiểm tra lại mạng.

5. Only supported by iOS 16 and above

- Do chính sách của Apple nên Base HRM chỉ hỗ trợ ghi nhận chấm công từ các dòng điện thoại iphone thuộc hệ điều hành iOS 16 trở lên

- Giải pháp: update iOS và cập nhật bản mới nhất của Basevn, Base HRM

6, Invalid_checkin_unaccepted

- Nguyên nhân: Nhân sự bị thay đổi thông tin văn phòng trên HRM

- Giải pháp: Kiểm tra lại văn phòng được phân quyền trên HRM, login lại vào app để cập nhật lại thông tin và checkin lại

7. Khoảng cách không hợp lệ

- Nguyên nhân: do user đang không đứng trong khoảng cách hợp lệ hoặc do GPS định vị nhầm chỗ.

- Giải pháp: kiểm tra lại định vị hoặc điều chỉnh lại khoảng cách

8,. Request failed with status code 502

- Nguyên nhân: liên quan đến server

- Giải pháp: Liên hệ Base Support

9. Recaptcha_V3_time_out

- Nguyên nhân: kết nối tới Google yếu/ mất mạng (Checkin cần 1 bước xác minh qua Google để đảm bảo không phải robot/ hack)

10. Cannot get client

- Nguyên nhân: Client đã bị xóa khỏi HRM

- Giải pháp: Kiểm tra lại client trên HRM

12. Employee_not_in_a_timesheet-allowed (Nhân sự không thuộc lịch làm việc được cho phép)

- Nguyên nhân: do setup client trên HRM chỉ chấp nhận checkin của một số Lịch làm việc, nên những nhân sự nào không thuộc Lịch làm việc được cho phép sẽ bị chặn.

- Giải pháp: Kiểm tra lại setup client trên HRM

13. Địa chỉ IP không đúng

- Nguyên nhân: do địa chỉ ip mạng của máy đang không khớp với địa chỉ ip được setup trên client.

- Giải pháp: kiểm tra lại ip mạng của máy (vào https://whatismyipaddress.com/, xem thông tin IPv4)

14. Bị dừng ở trạng thái: Đang gửi dữ liệu chấm công

- Nguyên nhân: Lỗi này bị trên dòng máy iphone 7và 7plus.

- Giải pháp: cập nhật lại bản HRM mới nhất.

15. Server_not_support_recaptcha

- Nguyên nhân: checkin dùng api v2 nhưng server thiếu constant để authen với google.

- Giải pháp: liên hệ Base Support

16. Permission Blocked

- Nguyên nhân: chưa bật đủ quyền cho app Base.vn

- Giải pháp: Bấm vào dòng chữ "Please press here to open Setting" để bật các quyền cho phép Camera, Định vị.

17. NO_EMPLOYEE_PROFILE_FOUND

- Nguyên nhân: Nhân sự chưa có profile trên HRM

- Giải pháp: Admin tạo profile trên HRM cho nhân sự và phân quyền văn phòng, client chấm công

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No