Base Sign: Các lỗi Base Sign thường gặp in

Sửa đổi trên: Wed, 27 Tháng 12, 2023 tại 3:26 CH

1. Lỗi Signature is invalid

Nguyên nhân Tài liệu sau khi ký đã bị chỉnh sửa ( thay đổi) nên chữ ký báo invalid không hợp lệ 

Cần up lại file trình ký mới

2. 1033 SIGNING COUNTER IS EXCEEDED
Nguyên nhân: Đã hết lượt ký số

Bạn liên hệ với nhà cung cấp để đăng ký thêm lượt ký

3. Parameter is invalid

Liên hệ với FPT để được hỗ trợ. Nguyên nhân thường là trên FPT đăng ký nhiều hơn 1 chữ ký. Nên Base Sign không tìm được chữ ký gốc.

Phương án: Cần xóa bớt chữ ký trên FPT

4. 1003 UNKNOW EXCEPTION

Nguyên nhân: File ký đã bị khoá, nên người ký không thực hiện được.

Bạn kiểm tra lại file PDF trình ký có bị khoá không. Nếu bạn là người ký thứ 2, thì check lại với người ký đầu tiên nhé

5. [1014] CERTIFICATE IS ALREADY EXPIRED

Chữ ký số hết hạn, khách hàng liên hệ với FPT để gia hạn.+ Trường hợp đã gia hạn nhưng vẫn lỗi, khách hàng cần check lại UUID của chữ ký vừa gia hạn có bị renew thành mã mới không. Nếu bị renew thành mã mới cần update lại UUID trên Base Sign

6. Sai phương thức ký

Bạn cần kiểm tra lại phương thức ký đã mua là phương thức gì (passcode,usb token)

Và khi chọn chữ ký, đã chọn đúng phương thức đó chưa nhé

Chọn phương thức ký

7. Màn hình của người trình ký bị mất nút trình ký Suggest Sign

Nguyên nhân: Thời điểm trình ký bị lỗi mạng hoặc đường truyền

Khách up lại file trình ký mới là được

8. Lỗi thiết lập chữ ký số: khởi động lại máy tính

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No