Base Request : Hoàn trả đề xuất in

Đã sửa đổi vào: Wed, 19 Tháng 3, 2025 lúc 3:58 CH

Trường hợp đề xuất đã có ít nhất 1 người duyệt nhưng người duyệt tiếp theo phát hiện bị thiếu/sai thông tin thì có thể trả lại đề xuất này về cho người tạo để bổ sung/chỉnh sửa và gửi lại đề xuất. 

Lưu ý:  

- Luồng duyệt áp dụng tính năng trả đề xuất: Duyệt đồng thời hoặc Duyệt lần lượt

- Chỉ có thể trả đề xuất khi đang ở trạng thái: Đang chờ duyệt và đã có ít nhất 1 người chấp thuận.

- Người được phép trả lại đề xuất: Người đến lượt duyệt hoặc Người duyệt tối cao (dù chưa đến lượt duyệt)

Bước 1: Tại chi tiết đề xuất cần chỉnh sửa lại thông tin, Người duyệt chọn Hoàn trả >> Thêm lí do trả đề xuất (bắt buộc) và ấn Trả đề xuất để hoàn tất.

- Sau khi đề xuất được trả về :

+ SLA được tính lại từ đầu và hiển thị lại trên Reminder.

+ Không thay đổi danh sách người duyệt cũ (dù là người duyệt đươc chuyển tiếp trong quá trình xử lý trước khi trả lại).

+ Không xóa đi những dữ liệu đã được nhập trước đó trong đề xuất (trường tùy chỉnh, file đính kèm, người theo dõi,..)

+ Các lịch sử chỉnh sửa và xử lý trước đó vẫn được lưu lại.

- Với Người tạo chỉnh sửa đề xuất.
+ Người tạo khi nhận được đề xuất trả về người tạo chọn Chỉnh sửa đề xuất để bổ sung/sửa thông tin >> Sau khi hoàn thiện, chọn Gửi lại để gửi lại đề xuất cho người duyệt xử lý.

- Với Người duyệt đề xuất được gửi lại

+ Lúc này SLA và tiến trình xử lý của người duyệt bắt đầu chạy lại từ đầu, không ghi nhận những lần chấp thuận/từ chối trước đó 

+ Đề xuất sẽ được sinh lại cho người duyệt trong Reminder (Nhắc việc)
+ Không thể sinh thêm hoặc thay đổi người duyệt kể cả khi đề xuất được gửi lại có thông tin thỏa mãn để chọn Người duyệt có điều kiện
+ Đề xuất trở lại trạng thái Đang chờ duyệt.

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No