Base Request : Hoàn trả đề xuất. in

Sửa đổi trên: Wed, 20 Tháng 12, 2023 tại 4:04 CH

Với các đề xuất đã có ít nhất 1 người duyệt nhưng người duyệt tiếp theo phát hiện bị thiếu/sai thông tin thì có thể trả lại đề xuất này về cho người tạo để bổ sung/chỉnh sửa và gửi lại đề xuất. 

Lưu ý:  

- Luồng duyệt áp dụng tính năng trả đề xuất: Duyệt đồng thời hoặc Duyệt lần lượt

- Chỉ có thể trả đề xuất khi đang ở trạng thái: Đang chờ duyệt và đã có ít nhất 1 người chấp thuận.

- Người được phép trả lại đề xuất: Người đến lượt duyệt hoặc Người duyệt tối cao (dù chưa đến lượt duyệt)

Để cài đặt hoàn trả đề xuất, bạn có thể thao tác theo hướng dẫn sau : 

Bước 1: Truy cập https://request.base.vn >> chọn  Tuỳ chỉnh (biểu tượng hình răng cưa) và click chọn nhóm đề xuất cần thiết lập.

Bước 2: Tại trang cài đặt của nhóm đề xuất, chọn tab Tuỳ chỉnh về phân quyền >> chọn Có tại mục Cho phép người duyệt trả đề xuất về cho người tạo

Sau khi thiết lập xong, người duyệt có thể thao tác theo hướng dẫn sau để trả đề xuất về cho người tạo:

Tại đề xuất đó, bạn chọn biểu tượng "v"  >> Trả đề xuất về cho người tạo >> Thêm lí do trả đề xuất (bắt buộc) và ấn Trả đề xuất để hoàn tất.

- Sau khi đề xuất được trả về :

+ SLA được tính lại từ đầu và hiển thị lại trên Reminder.

+ Không thay đổi danh sách người duyệt cũ (dù là người duyệt đươc chuyển tiếp trong quá trình xử lý trước khi trả lại).

+ Không xóa đi những dữ liệu đã được nhập trước đó trong đề xuất (trường tùy chỉnh, file đính kèm, người theo dõi,..)

+ Các lịch sử chỉnh sửa và xử lý trước đó vẫn được lưu lại.

- Với Người tạo chỉnh sửa đề xuất.
+ Người tạo khi nhận được đề xuất trả về người tạo chọn Chỉnh sửa đề xuất để bổ sung/sửa thông tin >> Sau khi hoàn thiện, chọn Gửi lại để gửi lại đề xuất cho người duyệt xử lý.

- Với Người duyệt đề xuất được gửi lại.

+ Lúc này SLA và tiến trình xử lý của người duyệt bắt đầu chạy lại từ đầu, không ghi nhận những lần chấp thuận/từ chối trước đó 

+ Đề xuất sẽ được sinh lại cho người duyệt trong Reminder (Nhắc việc)
+ Không thể sinh thêm hoặc thay đổi người duyệt kể cả khi đề xuất được gửi lại có thông tin thỏa mãn để chọn Người duyệt có điều kiện
+ Đề xuất trở lại trạng thái Đang chờ duyệt.

Lưu ý : 

- Hệ thống có ghi lại lịch sử hoạt động trả lại, chỉnh sửa và gửi lại đề xuất trong Hoạt động chính

+ Thêm 1 trạng thái mới cho đề xuất: Khi thao tác in sẽ hiển thị trạng thái Đã trả lại.

+ Khi trả đề xuất, các ghi chú khi duyệt và chuyển tiếp của những lần xử lý trước sẽ bị xóa và chỉ hiển thị ghi chú của hành động xử lý sau khi gửi lại.

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No