Base Workflow: Thêm thời hạn theo điều kiện cho người thực thi in

Sửa đổi trên: Tue, 24 Tháng 9, 2024 tại 10:01 SA

1. Mục đích: Thời hạn (SLA) theo điều kiện cho người thực thi giúp việc thiết lập thời hạn linh động hơn trong một số trường hợp đặc biệt. 

Thời hạn được setup theo một quy trình cụ thể được xác định từ trước, giúp cho người tiếp nhận công việc có thể lường trước được thời gian để có thể xử lý nhiệm vụ một cách tốt nhất

2.Logic tính năng

Có 2 loại thời hạn :

Thời han mặc định: áp dụng cho tất cả mọi trường hợp (nếu không đáp ứng điều kiện)

Thời hạn theo điều kiện: thời hạn được áp dụng theo cơ chế Và/Hoặc - Nếu thoả mãn điều kiện > thì thời hạn hoàn thành là...

VD thực tế:  Quy trình Xử lý lỗi thông thường đến bước Kiểm tra: SLA= 24h -> Nếu nhiệm vụ  được gắn nhãn khẩn cấp thì SLA = 2h

3. Hướng dẫn cài đặt thời hạn theo điều kiện

Bạn truy cập app Base Workflow từ menu app hoặc link https://workflow.base.vn/ , và thao tác theo các bước sau

• Bước 1: Vào cài đặt, chọn giai đoạn cần cài đặt cụ thể, và chọn chỉnh sửa thời hạn

• Bước 2: Thiết lập công thức thời hạn theo điều kiện

2.1. Cơ chế điều kiện: 

Hệ thống sẽ thực hiện theo cơ chế Và/Hoặc: Nếu thỏa mãn điều kiện thì thời hạn là... 

Phần Điều kiện "Nếu": cho phép người dùng thiết lập điều kiện 

Phần "Then duration is": cho phép chọn thời hạn của nhiệm vụ theo điều kiện

a. Điều kiện tiêu chuẩn: Hỗ trợ tính toán các trường thông tin sau:

Người tạo nhiệm vụ 

Nhóm của người tạo nhiệm vụ 

Người nhận việc giai đoạn trước 

Nhóm của người nhận việc giai đoạn trước 

Người nhận nhiệm vụ

Nhóm người nhận nhiệm vụ

Nhãn

Trường tuỳ chỉnh dạng Số nguyên/ Số thập phân

Trường tuỳ chỉnh  dạng Ngày

Trường tuỳ chỉnh  dạng Lựa chọn

b. Điều kiện chứa công thức: Hỗ trợ tính toán các trường thông tin sau: 

Trường tuỳ chỉnh  dạng số/số thập phân

Trường tuỳ chỉnh  dạng một lựa chọn/nhiều lựa chọn

c. Luồng hoạt động của thời hạn theo điều kiện 

Nếu giai đoạn không có thời hạn theo điều kiện: Mặc định lấy theo thời hạn chung của giai đoạn

Nếu giai đoạn có thời hạn theo điều kiện: 

• Nhiệm vụ đáp ứng điều kiện -> Lấy thời hạn theo điều kiện 
• Nhiệm vụ không đáp ứng điều kiện -> Lấy thời hạn mặc định của giai đoạn

 Lưu ý: Nếu có nhiều điều kiện được đáp ứng một lúc, ưu tiên lấy thời hạn của điều kiện đầu tiên thoả mãn

4.Ảnh hưởng của tính năng thời hạn theo điều kiện

• Khi nhiệm vụ được kéo ngược về giai đoạn trước đó, vẫn theo thời hạn đã cài đặt của giai đoạn trước.
• Ở giai đoạn có cài thời hạn theo điều kiện, khi giao lại nhiệm vụ, nếu thông tin trên nhiệm vụ thỏa mãn điều kiện thì thời hạn nhiệm vụ sẽ lấy đúng theo điều kiện thỏa mãn. 

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No