CRM Sales là gì? 

CRM Sales là nền tảng bán hàng định hướng theo dịch vụ, được thiết kế cho các đội ngũ sales hiện đại, giúp bạn linh hoạt và kiểm soát toàn bộ hoạt động bán hàng. Khác với các CRM truyền thống buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh quy trình theo hệ thống, CRM Sales thích ứng với mô hình kinh doanh của bạn – từ cách quản lý khách hàng và người liên hệ, đến việc thiết kế pipeline (quy trình) và theo dõi cơ hội bán hàng.

* Với CRM Sales, đội ngũ của bạn có thể

1. Quản lý công ty và liên hệ

Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng và công ty tại một trung tâm dữ liệu duy nhất. Dễ dàng phân nhóm theo ngành nghề, quy mô hoặc doanh thu, đồng thời trực quan hóa mối quan hệ giữa các bên liên quan bằng sơ đồ tổ chức để xác định người ra quyết định.

2. Quản lý quy trình và thương vụ

Tùy chỉnh quy trình bán hàng theo đúng quy trình của doanh nghiệp. Sử dụng bảng Kanban kéo-thả, tự thiết kế các giai đoạn và trường dữ liệu, đồng thời theo dõi toàn bộ hoạt động trên một trang cơ hội duy nhất.

3. Dịch vụ hoạt động

 Quản lý toàn bộ các hoạt động bán hàng thông qua các dịch vụ chuyên biệt:

Email : Soạn thảo với sự hỗ trợ của AI, sử dụng mẫu email tùy chỉnh và theo dõi theo thời gian thực.

Cuộc họp (Meeting):  Tạo và đồng bộ với Zoom, Google Meet hoặc Microsoft Teams, kèm theo bản ghi thông tin có cấu trúc.

Lịch hẹn (Schedules): Tạo và quản lý các khung thời gian trống, chia sẻ link đặt lịch cho khách hàng hoặc đối tác.

Cuộc gọi (Calls): Ghi nhận và tích hợp cuộc gọi trực tiếp trên nền tảng.

Việc cần làm (To-dos): Quản lý công việc với thời hạn, công việc con và ngữ cảnh liên kết.

4. Cộng tác tích hợp sẵn

Làm việc trực tiếp với đồng đội ngay trên từng cơ hội bán hàng. Bình luận, gắn thẻ đồng nghiệp và phân công người tham gia với vai trò và quyền hạn cụ thể.

5. Báo cáo & Dashboard ứng dụng AI

Tạo báo cáo tức thì với sự hỗ trợ của AI, tùy chỉnh loại biểu đồ và chiều dữ liệu, đồng thời xây dựng dashboard phản ánh chính xác những chỉ số quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.

Các CRM truyền thống thường trở nên cứng nhắc và phức tạp khi doanh nghiệp mở rộng quy mô. CRM Sales thì khác: nền tảng được thiết kế theo dạng mô-đun, linh hoạt tùy chỉnh và định hướng theo dịch vụ, cung cấp cho bạn các “khối xây dựng” để thiết kế hệ thống bán hàng phù hợp với đội ngũ của mình — thay vì buộc đội ngũ phải thích nghi với hệ thống.