CRM Sales - ChatSync: Đồng bộ hội thoại từ các ứng dụng chat tại một nơi in
Đã sửa đổi vào: Thu, 17 Tháng 9, 2026 lúc 11:24 SA
ChatSync là dịch vụ tích hợp tin nhắn trong Base CRM Saleas, cho phép bạn đưa các cuộc hội thoại từng ứng dụng chat phổ biến vào hệ thống CRM. Thay vì các đoạn chat bị phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau, ChatSync giúp tập trung toàn bộ hội thoại về một nơi - giúp việc giao tiếp với khách hàng dễ dàng theo dõi, chia sẻ và quản lý như một phần trong quy trình bán hàng.
Điểm mới trong ChatSync
Giờ đây bạn có thể đồng bộ tin nhắn WhatsApp, Zalo trực tiếp vào Base CRM Sales:
- Hội thoại được ghi nhận tự động trong CRM.
- Tin nhắn có thể được liên kết với Thương vụ (Deal) cụ thể trong ứng dụng Sales.
- Đội nhóm có thể xem, theo dõi và phối hợp xử lý hội thoại một cách liền mạch.
Vì sao nên sử dụng ChatSync?
- Ngăn ngừa mất dữ liệu – toàn bộ tin nhắn được lưu trong CRM, không phụ thuộc vào thiết bị cá nhân.
- Bám sát Thương vụ (Deal)– hội thoại được gắn với Thương vụ (Deal), giúp dễ theo dõi và chăm sóc tiếp theo.
- Tăng tính minh bạch cho đội nhóm – quản lý và đồng nghiệp có thể theo dõi và phối hợp dựa trên dữ liệu chat thực tế.
- Sẵn sàng mở rộng trong tương lai – được thiết kế để hỗ trợ nhiều kênh (WhatsApp, Zalo hiện tại, và sẽ còn mở rộng thêm).
Cách sử dụng ChatSync
Bước 1: Cài đặt tiện ích BaseCRM ChatSync Extension
Truy cập trang tiện ích ChatSync extension và cài đặt vào trình duyệt của bạn.
Bước 2: Đăng nhập & kết nối
- Đăng nhập bằng tài khoản Base CRM.
- Kết nối tài khoản WhatsApp/Zalo Web để đồng bộ dữ liệu.
Bước 3: Đồng bộ & quản lý hội thoại
Các đoạn chat sẽ được đồng bộ vào ứng dụng Support Chats:
- Xem theo kênh: /supportchats/channel/personal
- Xem theo khách hàng: /supportchats/customer
Bạn có thể liên kết hội thoại trực tiếp với Thương vụ (Deal) để theo dõi xuyên suốt theo quả trình bán hàng.
Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No
Send feedbackRất tiếc là chúng tôi không giúp được nhiều. Hãy giúp chúng tôi cải thiện bài viết này bằng phản hồi của bạn.
